Noteikumi un nosacījumi

Pēdējoreiz atjaunots: 2026. gada oktobrī. Preces [kvadrātiekavās] jāaizpilda Mari Travel pirms publicēšanas.

1. Par šiem noteikumiem

Šie noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") attiecas uz katru rezervāciju, kas veikta ar Mari Travel caur mari.travel, pa tālruni, e-pastu, ziņojumapmaiņas lietotnēm (Telegram, WhatsApp, Viber) vai mūsu birojā. Veicot rezervāciju, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un pieņēmis šos noteikumus gan sev, gan katram ceļotājam jūsu rezervācijā.

Ja jūsu ceļojums ir pakotņu ceļojuma līgums, jūsu tiesības saskaņā ar Direktīvu (ES) 2015/2302 un Latvijas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 591 par pakotņu ceļojumiem attiecas pilnībā. Nekas šajos noteikumos neierobežo šīs likumiskās tiesības.

2. Kas mēs esam

3. Definīcijas

• "Mēs", "mūs", "Mari Travel"— Mari Daugavpils Pilsetas SIA.
• "Jūs", "Klients"— persona, kas veic rezervāciju un maksā par to.
• "Ceļotājs"— katra persona, kas norādīta rezervācijā.
• "Ekskursija"— jebkura ceļojumu pakalpojumu veida, ko mēs pārdodam: grupu autobusu ekskursijas, lidojumu ekskursijas, kruīzi, pēdējā brīža piedāvājumi, spa un sanatoriju uzturēšanās, medicīnas tūrisma ceļojumi un pielāgoti maršruti.
• "Paketē"— vismaz divu veidu ceļojumu pakalpojumu apvienojums (piemēram, transports un naktsmītnes) vienam un tam pašam ceļojumam, kā noteikts Direktīvā (ES) 2015/2302.
• "Trešās puses piegādātājs"— aviokompānija, kruīza līnija, viesnīca, klīnika, pārvadātājs vai cits pakalpojumu sniedzējs, kura pakalpojumu mēs pārdodam vai iekļaujam ekskursijā.

4. Rezervācija un līgums

1. Jūs varat pieprasīt vai rezervēt ekskursiju tiešsaistē vietnē mari.travel, pa tālruni, pa ziņojumapmaiņas aplikāciju vai mūsu birojā.
2. Rezervācijas pieprasījums vai prece vietnes grozā vēl nav līgums. Līgums tiek noslēgts, kad mēs rakstiski apstiprinām rezervāciju (e-pasts vai ziņojumapmaiņas aplikācija) un saņemam avansu vai pilnu maksājumu.
3. Pirms rezervēšanas mēs sniedzam likumā noteikto standarta pirmslīguma informāciju, tostarp maršrutu, iekļautos pakalpojumus, kopējo cenu un standarta informācijas veidlapu pakotņu ceļojumiem.
4. Lai rezervētu, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam. Jūs esat atbildīgs par pareizu vārdu (tieši kā pasē), dzimšanas datumu un kontaktinformācijas sniegšanu katram ceļotājam. Izmaiņas pēc biļešu izsniegšanas var radīt piegādātāja maksas.
5. Nepilngadīgajiem, kas ceļo bez abiem vecākiem, ir nepieciešami dokumenti, kas noteikti Latvijas likumā un galamērķa valstī (piemēram, notariāli apstiprināta vecāku piekrišana).
6. Grupu ekskursijas ir atkarīgas no minimālā dalībnieku skaita, kas norādīts ekskursijas aprakstā. Ja minimālais skaits netiek sasniegts, skatiet 8. nodaļu.

5. Cenas

1. Cenas tiek norādītas eiro (EUR) par personu un ietver PVN, ja tas ir piemērojams.
2. Tūres apraksts precīzi norāda, kas ir iekļauts. Ja nav norādīts citādi, cenas neietver ceļojumu apdrošināšanu, vīzu maksas, vietējās pilsētas un tūristu nodokļus, papildu ekskursijas, neiekļautas maltītes, dzeramnaudu un personiskos izdevumus.
3. Vienvietīgas istabas piemaksas, sēdvietu izvēle, papildu bagāža un līdzīgi papildinājumi tiek iekasēti atsevišķi, kā norādīts rezervācijā.
4. Pēc līguma noslēgšanas mēs varam paaugstināt cenu tikai tad, ja tas ir saistīts ar izmaiņām degvielas vai citu transporta izmaksu, nodokļu vai trešo personu noteikto maksu, vai tūrei atbilstošiem valūtas kursiem. Mēs jūs informēsim uz izturīga medija vismaz 20 dienas pirms izbraukšanas, norādot iemeslu un aprēķinu.
5. Ja cenu pieaugums pārsniedz 8% no kopējās cenas, jūs varat to pieņemt vai atcelt līgumu bez izbeigšanas maksas. Jums ir tiesības uz cenu samazinājumu, ja šīs izmaksas samazinās.
6. Acīmredzamas cenas kļūdas tīmekļa vietnē (piemēram, tehniska kļūda) mūs saistošas neietekmē. Mēs ar jums sazināsimies un piedāvāsim pareizo cenu vai pilnu atmaksu.

6. Maksājums

1. Ja tūres apraksts nenorāda citādi, rezervācijas brīdī ir jāmaksā avanss [30]% apmērā no kopējās cenas.
2. Atlikums ir jāmaksā ne vēlāk kā [30] dienas pirms izbraukšanas. Rezervācijas, kas veiktas mazāk nekā [30] dienas pirms izbraukšanas, pēdējā brīža piedāvājumi un kruīzi ir jāmaksā pilnā apmērā rezervācijas brīdī, ja nav vienošanās citādi.
3. Jūs varat maksāt tiešsaistē ar karti caur tīmekļa vietni, ar bankas pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu vai [skaidras naudas maksājumu mūsu birojā].
4. Ja jūs laikus nemaksājat atlikumu, mēs varam atcelt rezervāciju pēc atgādinājuma un iekasēt atcelšanas maksas 7. nodaļā.
5. Ceļojuma dokumenti (vaučeri, biļetes, iekāpšanas informācija) tiek nosūtīti pēc pilnas maksājuma veikšanas.

7. Izmaiņas un atcelšana no jūsu puses

1. Jūs varat atcelt jebkurā laikā pirms izbraukšanas, paziņojot mums rakstiski (e-pasts vai ziņojumapmaiņas lietotne). Atcelšanas datums ir diena, kad mēs saņemam jūsu paziņojumu.
2. Ja ceļojuma apraksts nenosaka citus nosacījumus, piemēro šādus atcelšanas maksājumus, kas aprēķināti no kopējās ceļojuma cenas:

1. Gaisa biļetes, kruīzi, pēdējā brīža piedāvājumi un citas pakalpojumi ar neatgriezeniskām piegādātāja nosacījumiem tiek iekasēti par faktisko piegādātāja izmaksu, kas var būt līdz 100% no rezervēšanas brīža. Mēs to norādām pirms rezervēšanas.
2. Jūs varat atcelt bez maksas, ja neizbēgami un ārkārtas apstākļi galamērķī vai tā tuvumā būtiski ietekmē ceļojumu (piemēram, karš, dabas katastrofa, oficiāls ceļojuma brīdinājums). Jūs saņemat pilnu atmaksu, bet nekādu papildu kompensāciju.
3. Jūs varat pārsūtīt savu rezervāciju citai personai, kas atbilst visiem ceļojuma nosacījumiem, paziņojot mums vismaz 7 dienas pirms izbraukšanas. Jūs un jaunais ceļotājs esat kopīgi atbildīgi par jebkuru atlikumu un faktiskajām pārsūtīšanas izmaksām.
4. Izmaiņas, kuras jūs pieprasāt pēc rezervēšanas (datumi, vārdi, numura tips), ir atkarīgas no pieejamības un var radīt piegādātāja maksājumus, kā arī mūsu pakalpojumu maksu [EUR summa].
5. 14 dienu atteikuma tiesības attālinātiem līgumiem neattiecas uz ceļojumiem un brīvā laika pakalpojumiem, kas rezervēti konkrētām datumiem, saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
6. Jums pienākošās atmaksas tiek veiktas 14 dienu laikā pēc atcelšanas.

8. Izmaiņas un atcelšana no Mari Travel puses

1. Mēs varam veikt nelielas izmaiņas ceļojumā (piemēram, apskates secība, ekvivalentais viesnīca tajā pašā kategorijā) un skaidri jūs informēsim.
2. Ja mums ir jāveic būtiskas izmaiņas ceļojuma galvenajā iezīmē vai jāpalielina cena par vairāk nekā 8%, mēs jūs nekavējoties informēsim. Jūs varat pieņemt izmaiņas, izvēlēties aizvietojošu ceļojumu, ja tas tiek piedāvāts, vai atcelt bez maksas un saņemt pilnu atmaksu 14 dienu laikā.

3. Mēs varam atcelt ceļojumu un sniegt pilnu atmaksu bez papildu kompensācijas, ja:

   • minimālais dalībnieku skaits nav sasniegts un mēs jūs informējam vismaz 20 dienas pirms ceļojuma, kas ilgst vairāk nekā 6 dienas, 7 dienas pirms ceļojuma, kas ilgst 2–6 dienas, vai 48 stundas pirms ceļojuma, kas ilgst mazāk nekā 2 dienas; vai
   • neizbēgami un ārkārtas apstākļi neļauj mums izpildīt līgumu, un mēs jūs informējam bez nepamatotas kavēšanās.
4. Ja pakalpojumi nevar tikt sniegti saskaņā ar vienošanos ceļojuma laikā, mēs piedāvāsim piemērotas alternatīvas bez papildu maksas vai atbilstošu cenu samazinājumu.

9. Specifiski ceļojumu veidi

• Autobusu ekskursijas.Izbraukšanas punkti, laiki un sēdvietu sadalījums tiek apstiprināti jūsu ceļojuma dokumentos. Autobuss pie pieturām gaida ne ilgāk kā [15] minūtes. Ceļotāji, kuri nokavē izbraukšanu, uz nākamo punktu dodas par saviem līdzekļiem.
• Lidojumu ekskursijas.Lidojumu laiki tiek noteikti aviokompānijas un var mainīties. Bagāžas normas atbilst aviokompānijas noteikumiem.
• Kruīzi.Kruīza līnijas pārvadāšanas noteikumi, iekšējie noteikumi, dokumentu prasības un tās pašu atcelšanas noteikumi attiecas papildus šiem noteikumiem.
• Pēdējā brīža piedāvājumi.Pārdoti par samazinātām cenām ar ierobežotu pieejamību; tie parasti nav atgriezeniski, kad ir apstiprināti.
• Spa, sanatoriju un medicīnas tūrisms.Medicīnas pakalpojumus sniedz neatkarīgas klīnikas, kas ir licencētas galamērķa valstī. Mari Travel organizē tikai ceļojumus un naktsmītnes un nesniedz medicīniskus padomus. Jūs esat atbildīgs par konsultēšanos ar savu ārstu, veselības stāvokļa atklāšanu klīnikai un klīnikas noteikumu pieņemšanu.

10. Pase, vīzas un veselība

1. Katram ceļotājam jābūt derīgai pasei vai ID kartei, kā arī jebkurai vīzai, iebraukšanas atļaujai vai veselības dokumentam, ko prasa galamērķa un tranzīta valstis. Mēs sniedzam vispārīgu informāciju par šīm prasībām ES pilsoņiem pirms rezervēšanas; citu valstu pilsoņiem jāpārbauda ar attiecīgo vēstniecību.
2. Mēs neesam atbildīgi, ja ceļotājam tiek liegta iekāpšana vai iebraukšana trūkstošu vai nederīgu dokumentu dēļ. Izmaksas, kas no tā izriet, sedz ceļotājs.

11. Ceļojumu apdrošināšana

Mēs stingri iesakām visaptverošu ceļojumu apdrošināšanu, kas sedz medicīnas izdevumus, repatriāciju, atcelšanu un bagāžu. Mēs varam noorganizēt apdrošināšanu pēc pieprasījuma. Bez atcelšanas apdrošināšanas atcelšanas maksas 7. nodaļā ir jūsu pašu izmaksas.

12. Jūsu atbildība ceļojuma laikā

1. Ievērojiet ceļojuma vadītāja, gida un pārvadātāju norādījumus, kā arī cieniet vietējos likumus, paražas un viesnīcu, kuģu un transportlīdzekļu noteikumus.
2. Ierodieties laikā tikšanās punktos un izbraukumos.
3. Jūs esat atbildīgs par bojājumiem, ko nodarāt trešajām personām vai īpašumam ceļojuma laikā.
4. Mēs varam izslēgt no ceļojuma, bez atmaksas, ceļotāju, kura uzvedība nopietni traucē grupai vai apdraud citus.

13. Mūsu atbildība

1. Mēs esam atbildīgi par visu ceļojumu pakalpojumu izpildi, kas iekļauti paketē, neatkarīgi no tā, vai tos sniedzam mēs vai trešo pušu piegādātāji.
2. Jums ir tiesības uz cenu samazinājumu par jebkuru neatbilstības periodu un uz kompensāciju par no tā radušos kaitējumu, ja vien neatbilstība nav saistīta ar jums, ar nesaistītu trešo pusi un nav neparedzama vai neizbēgama, vai arī ar neizbēgamām un ārkārtējām situācijām.
3. Ja starptautiskās konvencijas (piemēram, Montreālas konvencija gaisa ceļojumiem, Atēnu konvencija jūras ceļojumiem) ierobežo piegādātāja atbildību, mūsu atbildība ir ierobežota tādā pašā veidā. Izņemot personiskus ievainojumus vai kaitējumu, kas nodarīts tīši vai ar rupju nolaidību, mūsu atbildība ir ierobežota līdz trīsreizējai kopējai ceļojuma cenai.
4. Ja jūs saskaras ar grūtībām ceļojuma laikā, mēs sniegsim atbilstošu palīdzību bez kavēšanās, tostarp informāciju par veselības pakalpojumiem, vietējām varas iestādēm un konsulāro palīdzību.
5. Atsevišķiem pakalpojumiem (piemēram, tikai biļete vai tikai viesnīca), kas neveido paketi, piegādātājs ir atbildīgs par pakalpojuma izpildi un attiecīgie noteikumi attiecas uz to.

14. Maksātnespējas aizsardzība

Mari Travel nodrošina maksātnespējas aizsardzību, kā to prasa ceļojumu paketes organizatoriem. Ja mēs kļūstam maksātnespējīgi, jūsu veiktie maksājumi tiek atmaksāti, un, ja transports ir iekļauts, jūsu repatriācija tiek nodrošināta. Garantijas sniedzējs: [bankas vai apdrošinātāja nosaukums], kontakts: [tālrunis, e-pasts].

15. Sūdzības

1. Ja jūs pamanāt problēmu ekskursijas laikā, informējiet ekskursijas vadītāju vai nekavējoties sazinieties ar mums pa tālruni +371 29247110, lai mēs to varētu novērst uz vietas. Vēlā informēšana var samazināt jūsu tiesības uz cenu samazinājumu vai kompensāciju.
2. Rakstiskas sūdzības pēc ekskursijas var nosūtīt uz europemari1@gmail.com vai nogādāt mūsu birojā. Mēs atbildam 30 dienu laikā.
3. Ja mēs nevaram atrisināt strīdu, jūs varat sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru Latvijā (PTAC), www.ptac.gov.lv, vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisiju.

16. Mājaslapas izmantošana

1. Ekskursiju apraksti, fotogrāfijas un cenas mājaslapā mari.travel ir sagatavoti rūpīgi, taču tie ir informatīvi līdz apstiprināšanai jūsu rezervācijā. Fotogrāfijas var būt ilustratīvas.
2. Visi mājaslapas saturs, tostarp teksti, attēli un dizains, pieder Mari Travel vai tās licencētājiem. To kopēšana bez rakstiskas atļaujas nav atļauta.
3. Mēs apstrādājam personas datus, kā aprakstīts mūsuPrivātuma politikāun izmantojam sīkdatnes, kā aprakstīts mūsuSīkdatņu politikā.

17. Likums un strīdi

Šie noteikumi un katrs līgums ar Mari Travel ir pakļauti Latvijas Republikas likumiem. Strīdi tiek risināti vispirms sarunu ceļā, un, ja tas neizdodas, Latvijas Republikas tiesās. Ja jūs esat patērētājs, kas dzīvo citā ES valstī, jums saglabājas jūsu dzīvesvietas obligāro likumu aizsardzība.

18. Izmaiņas šajos noteikumos

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šos noteikumus. Versija, kas publicēta mājaslapā mari.travel jūsu rezervācijas dienā, attiecas uz jūsu līgumu.

19. Kontakti

Mari Travel — Mari Daugavpils Pilsetas SIA E-pasts: europemari1@gmail.com · Tālrunis: +371 29247110 (arī Telegram, WhatsApp, Viber) Daugavpils: Viestura iela 25, LV-5401 · Rīga: Merķeļa iela 21, LV-1050